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Beschreiben Sie bei jeder Kundendienstanfrage kurz das aufgetretene Problem und fügen Sie die folgenden Elemente bei:
  • Mehrere scharfe Low-Definition-Fotos im JPEG-Format (max. zwischen 300 und 500 KB), darunter:
  • eine Übersicht, um das Produkt identifizieren zu können
  • die fehlerhafte(n) Stelle(n)
  • die Seriennummer (mit Foto)
  • Möglicherweise die Größe (im Foto obligatorisch)
Nach Erhalt wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Zur Erleichterung der Korrespondenz wird Ihnen eine Kundendienstnummer zugesandt.